عروض منتج + الثاني بنصف السعر * الكمية محدوده*

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

January 6, 2022 : تاريخ النفاذ

يسعدنا أن نقدم لك أفضل تجربة ممكنة ، وقد وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه ("السياسة") لأي استفسارات حول المبالغ المستردة والعائدات التي قد تكون لديك. تشمل هذه السياسة أي عناصر أو خدمات اشتريتها من

  • الموقع الإلكتروني المتاح من خلال العنوان الإلكتروني

يُشار إليها إجمالاً فيما بعد باسم "الخدمة"، "خدمتنا"، "خدماتنا" أو "الخدمات" حسب ما تقتضيه الحالة.

شركة سوكا. للتجارة يُشار إليها فيما بعد باسم "نحن" أو "لنا"، حسب ما تقتضيه الحالة

يجب أن تحتوي جميع الشروط الواردة في هذه السياسة على التعريفات المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا ، ما لم ينص على خلاف ذلك هنا

منتجاتنا :

تتم معالجة طلبات رد الأموال التي تتم بعد قيامك بشراء منتج أو خدمة متاحة من جانبنا على أساس كل حالة على حدة ويتم إصدارها وفقً تقديرنا الخاص. يجب أن تتم طلبات استرداد الأموال ، إن وجدت ، في غضون ٣ ايام  من تاريخ الشراء الأصلي

نعرض بشكل عام عمليات الاسترجاع أو الاسترداد لمنتجاتنا أو خدماتنا على أساس كل حالة على حدة. بعض الأسباب التي قد تدفعنا إلى استرداد الأموال هي التالية

شروط محددة مذكورة على منتجات معينة او خدمات  لا تقبل الاسترجاع 

قد تنص بعض المنتجات مثل ( منتجات العناية بالبشرة , المكملات الغذائية , والأغذية الخاصة وجميع المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته )  بشكل صريح على عدم  استرداد كامل أو جزئي ، بناءً على ضمان الرضا

عدم تسليم المنتج

نظرًا لبعض المشاكل الفنية التي قد تنشأ من جانبنا عند تقديم منتجك أو خدمتك  وذلك  لأسباب خارجة عن سيطرتنا ، فقد تكون سببًا صحيحًا لاسترداد الأموال أو إرجاعها

العيوب الرئيسية

على الرغم من أننا نحاول التأكد من أن منتجاتنا و خدماتنا  تعمل بشكل صحيح ، إذا نشأ موقف حيث توجد عيوب كبيرة في منتجنا أو خدمتنا  ، يرجى التواصل وسنعمل على حل الموقف

المنتج ليس كما هو موضح

يجب الإبلاغ عن هذه المشاكل في غضون ٣ يوم من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موصوف

إجراء الاسترداد

عندما تكون المنتجات أو الخدمات مؤهلة لاسترداد الأموال ، فإننا نقدم طرق الاسترداد التالية. يجب أن تكون الأهلية لأي نوع معين من رد الأموال وفقً تقديرنا الخاص

النقود

نحن نقدم استرداد نقدي للمبلغ الجزئي أو الكامل للمنتج أو الخدمة حسب الأهلية

شروط الاستبدال والاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً لاسترجاع المنتجات أو الخدمات أو استرداد أموال لمنتج أو خدمة ، حيثما ينطبق ذلك ، يجب توفر الشروط التالية

عدم الاستخدام

السلعة المسترجعة يجب أن لا تكون مستخدمة أو تالفة.

 يجب استرجاعه لنا كما كان قبل شرائه ، دون أي علامات استخدام

.  يبقى القرار الموضوعي معنا حول ما إذا كانت السلعة مستخدمة أو تالفة ، وفقً تقديرنا الخاص

٢- الا تكون المنتجات من المنتجات  التي لا تقبل الاسترجاع التي تشمل جميع  ( منتجات العناية بالبشرة , المكملات الغذائية , والأغذية الخاصة وجميع المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته ) 

المدة الزمنية

يجب أن نتلقى جميع طلبات استرداد الأموال في غضون ٣ ايام من تاريخ شراء المنتج أو الخدمة. 

يرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون ٣ ايام إذا كنت ترغب في استرداد الأموال

يجب أن نتلقى جميع طلبات استرداد الأموال في غضون ٣ ايام من تاريخ رفع طلب استرداد الاموال  

والموافقه عليها . 

يرجى الاتصال بنا في غضون ٣ ايام إذا كنت ترغب في استرداد الأموال للأسباب المذكورة أو إلغاء الطلب قبل الشحن 

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة ، يرجى الاتصال بنا

البريد الإلكتروني

contact@soca.sa

الموقع الإلكتروني

www.soca.sa

الهاتف

+966556802240